こんにちは。 エニグモのWebアプリケーションエンジニアのレミーです！ カスタマーサービスに寄せられる問い合わせは、仕様確認から不具合の疑いまで内容が幅広く、エンジニアが対応にかかわる場面も少なくありません。近年はこのカスタマーサービス対応の現…

サーバーサイドエンジニアの岡本です。BUYMAの出品者向け機能の開発を担当しています。 弊社のエンジニアチームでは、昨年後半からいわゆる「お問い合わせ対応」の組織的な取り組みを行っておりますので、少しではありますがその取り組みについて紹介したい…